Conditions généralesGeneral Terms and Conditions

Les présentes conditions générales s'appliquent aux activités, cours, sorties, ateliers et prestations proposés par Vertical Horizons. La réservation d'une activité implique l'acceptation des présentes conditions générales.

These general terms and conditions apply to activities, courses, outings, workshops and services offered by Vertical Horizons. Booking an activity implies acceptance of these terms and conditions.

L'escalade et les activités de montagne comportent des risques inhérents, notamment de chute, de blessure, de conditions météorologiques défavorables et de dommages matériels. Le participant reconnaît ces risques et s'engage à respecter les consignes de sécurité ainsi que les instructions de l'encadrant.

Climbing and mountain activities involve inherent risks, including falls, injury, adverse weather conditions and damage to equipment. Participants acknowledge these risks and agree to follow safety instructions and the instructor's directions.

Les dispositions légales impératives demeurent réservées.

Mandatory statutory provisions remain reserved.

Une réservation est confirmée après acceptation de la demande et réception d'un acompte correspondant à 50 % du prix de l'activité réservée.

A booking is confirmed once the request has been accepted and a deposit equal to 50% of the price of the booked activity has been received.

Le solde de 50 % est payable au plus tard le jour de l'activité. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou TWINT, selon les modalités communiquées lors de la réservation. Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.

The remaining 50% is payable no later than the day of the activity. Payment may be made by bank transfer or TWINT, according to the instructions provided at booking. The applicable prices are those stated at the time of booking.

Sauf conditions particulières indiquées pour une activité spécifique :

Unless different terms are specified for a particular activity:

• Plus de 7 jours avant l'activité : remboursement de 100 % des montants déjà versés.
• More than 7 days before the activity: 100% refund of amounts already paid.
• Entre 3 et 7 jours avant l'activité : remboursement de 50 %.
• Between 3 and 7 days before the activity: 50% refund.
• Moins de 3 jours avant l'activité ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.
• Less than 3 days before the activity or in case of a no-show: no refund.

Les demandes d'annulation doivent être communiquées par écrit. Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux voyages, stages ou prestations nécessitant des réservations auprès de tiers. Elles sont communiquées avant la réservation.

Cancellation requests must be submitted in writing. Different terms may apply to trips, courses or services requiring bookings with third parties. These terms will be communicated before booking.

La sécurité des participants est prioritaire. En fonction des conditions météorologiques, de l'état du terrain, de l'accessibilité du site ou de toute autre circonstance pouvant affecter la sécurité, Vertical Horizons peut modifier le lieu, adapter le programme, reporter ou annuler une activité.

Participants' safety is the priority. Depending on the weather, ground conditions, site accessibility or any other circumstance that may affect safety, Vertical Horizons may change the location, adapt the programme, reschedule or cancel an activity.

Lorsque cela est possible, l'activité peut être déplacée vers un autre site ou adaptée à une activité alternative. Si l'activité est annulée et qu'aucune solution de remplacement n'est convenue, les montants versés pour l'activité concernée sont remboursés.

Where possible, the activity may be moved to another site or changed to an alternative activity. If the activity is cancelled and no alternative is agreed, amounts paid for that activity will be refunded.

Une décision d'adaptation, de report ou d'annulation peut être prise jusqu'au début de l'activité lorsque les conditions de sécurité l'exigent.

A decision to adapt, reschedule or cancel may be made up until the activity begins when safety conditions require it.

Le participant doit disposer des capacités physiques et techniques nécessaires à l'activité réservée et communiquer toute information pertinente susceptible d'avoir une incidence sur sa sécurité ou son aptitude à participer.

Participants must have the physical and technical abilities required for the activity booked and disclose any relevant information that could affect their safety or ability to take part.

Vertical Horizons peut adapter le contenu, le niveau ou le déroulement de l'activité lorsque les capacités du participant, les conditions du site ou les exigences de sécurité le nécessitent.

Vertical Horizons may adapt the content, level or organisation of an activity when required by a participant's abilities, site conditions or safety requirements.

L'encadrant peut refuser ou interrompre la participation en cas de comportement dangereux ou non coopératif, de non-respect répété des consignes de sécurité, d'état incompatible avec la pratique ou de matériel inadéquat ou présentant un risque. Lorsque l'interruption est due au comportement ou au non-respect des consignes du participant, aucun remboursement n'est dû.

The instructor may refuse or stop a participant from taking part in the event of dangerous or uncooperative behaviour, repeated failure to follow safety instructions, a condition incompatible with the activity, or unsuitable or unsafe equipment. No refund is due when participation is stopped because of the participant's behaviour or failure to follow instructions.

Le matériel inclus dans la prestation est indiqué lors de la réservation. Lorsque du matériel personnel est utilisé, le participant doit signaler tout défaut ou doute concernant son état.

Any equipment included in the service will be specified at booking. Participants using their own equipment must report any defects or concerns about its condition.

Vertical Horizons peut refuser l'utilisation d'un matériel considéré comme inadapté ou présentant un risque pour la sécurité. Tout matériel prêté par Vertical Horizons doit être utilisé conformément aux instructions communiquées.

Vertical Horizons may refuse the use of equipment considered unsuitable or unsafe. Any equipment loaned by Vertical Horizons must be used in accordance with the instructions provided.

Le participant reconnaît les risques inhérents à la pratique de l'escalade et des activités de montagne et s'engage à respecter les instructions de sécurité. Vertical Horizons met en œuvre les mesures de prudence et de sécurité raisonnablement requises dans le cadre de l'activité.

Participants acknowledge the risks inherent in climbing and mountain activities and agree to follow safety instructions. Vertical Horizons will take the precautions and safety measures reasonably required for the activity.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement l'être, notamment en cas de faute grave ou de dol.

Nothing in these terms is intended to exclude or limit liability where this is not legally permitted, including in cases of gross negligence or wilful misconduct.

La participation d'un mineur est soumise à l'accord de son représentant légal. Le représentant légal est responsable de l'exactitude des informations communiquées concernant le mineur et doit rester joignable lorsque cela est nécessaire pendant l'activité. Des conditions particulières peuvent s'appliquer aux activités destinées aux mineurs.

A minor may take part only with the consent of their legal representative. The legal representative is responsible for the accuracy of information provided about the minor and must remain contactable during the activity when necessary. Additional terms may apply to activities intended for minors.

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse applicable. Les informations détaillées sur les données collectées, les finalités du traitement, les destinataires, la durée de conservation, les éventuels transferts à l'étranger ainsi que les droits des personnes concernées doivent figurer dans la Politique de confidentialité de Vertical Horizons.

Personal data is processed in accordance with applicable Swiss data protection law. Detailed information about the data collected, purposes of processing, recipients, retention periods, any international transfers and individuals' rights is to be provided in Vertical Horizons' Privacy Policy.

Toute réclamation ou difficulté concernant une activité doit être communiquée à Vertical Horizons dans les meilleurs délais, de préférence pendant l'activité ou immédiatement après celle-ci lorsque cela est possible. Les droits prévus par les dispositions légales impératives demeurent réservés.

Any complaint or issue concerning an activity should be reported to Vertical Horizons as soon as possible, preferably during the activity or immediately afterwards where possible. Rights under mandatory statutory provisions remain reserved.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables. Le for est déterminé conformément aux dispositions légales applicables.

These general terms and conditions are governed by Swiss law, subject to applicable mandatory statutory provisions. The place of jurisdiction is determined in accordance with applicable law.

Certaines prestations peuvent être soumises à des conditions particulières communiquées au participant avant la réservation. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et des conditions particulières expressément communiquées pour une prestation, les conditions particulières prévalent pour cette prestation.

Some services may be subject to specific terms communicated to participants before booking. If these general terms conflict with specific terms expressly communicated for a service, the specific terms prevail for that service.

Les voyages ou séjours comprenant plusieurs prestations touristiques peuvent être soumis à des dispositions légales et contractuelles spécifiques.

Trips or stays combining multiple travel services may be subject to specific statutory and contractual requirements.